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2014年8月14日 星期四

導遊人員考試命題大綱

導遊人員考試命題大綱



業務範圍及核心能力
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。


導遊實務(一)
一、導覽解說:
包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理:
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為:
包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識:
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。


導遊實務(二)
一、觀光行政與法規:
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。


觀光資源概要
一、臺灣歷史:
二、臺灣地理:
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源


外國語
包含閱讀文選及一般選擇題


備註
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。

考選部:http://www.moex.gov.tw



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導遊人員考試命題大綱
http://holidaygo.blogspot.com/2014/08/tour-guides-exam-outline-proposition.html

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