導遊人員考試命題大綱

導遊人員考試命題大綱



業務範圍及核心能力
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。


導遊實務（一）
一、導覽解說：
包含自然、人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務：
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識：
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀：
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。


導遊實務（二）
一、觀光行政與法規：
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。


觀光資源概要
一、臺灣歷史：
二、臺灣地理：
三、觀光資源維護：
包含人文與自然資源


外國語
包含閱讀文選及一般選擇題


備註
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。

考選部：http://www.moex.gov.tw



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